Vorrätige Artikel werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.

Vorbestellungen

Bei Vorbestellungen finden Sie den voraussichtlichen Lieferzeitraum auf der jeweiligen Produktseite.

Bestellungen, die sowohl vorrätige Artikel als auch Vorbestellungen enthalten, werden gemeinsam versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie einen getrennten Versand bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@clowatelier.com.

Lieferung

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort, gewähltem Versanddienst und lokalem Zusteller. Versandoptionen und die entsprechenden Kosten werden an der Kasse angezeigt.

Kostenloser Versand

Kostenloser Standardversand ist für Bestellungen über 250 € innerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs verfügbar. Expressversand ist, sofern angeboten, gegen einen Aufpreis weiterhin möglich.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit.

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union fallen bei der Lieferung keine Zollgebühren an.

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen, die vom Zielland erhoben werden. Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, liegen diese Gebühren in der Verantwortung des Empfängers.

Bei Fragen oder speziellen Versandwünschen kontaktieren Sie uns bitte unter info@clowatelier.com.

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anmelden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder unter info@clowatelier.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund für Ihre Rücksendung anzugeben, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht gilt.

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung eines Artikels gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch.

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes. Zurückgesendete Artikel bleiben in Ihrer Verantwortung, bis sie von uns empfangen wurden.

Zustand der zurückgesandten Artikel

Sie dürfen einen Artikel nur in dem Maße prüfen und handhaben, wie es vernünftigerweise notwendig ist, um dessen Zustand und Eigenschaften zu überprüfen.

Bitte senden Sie den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit Zubehör zurück.

Wurde ein Artikel über das zur Bewertung notwendige Maß hinaus behandelt und führt dies zu einer Wertminderung, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Betrag vom Kaufpreis abzuziehen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, wird jede fällige Rückerstattung gemäß geltendem Recht auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind zu richten an:

clōw atelier

Debbemeerstraat 25

2131 HE Hoofddorp

Die Niederlande

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@clowatelier.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos an. Wir werden das Problem prüfen und eine angemessene Lösung gemäß Ihren gesetzlichen Rechten arrangieren.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder unter info@clowatelier.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bitte teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten und welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir den Umtausch, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Sollte der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren, um eine Alternative oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.